+385 (0)51 858 573
  +385 (0)95 7331 913

NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA POTROŠAČA

UPUTE O NAČINU PODNOŠENJA PRIGOVORA sukladno čl. 8. st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07, 125/07, 79/09 i 89/09):
U slučaju nepravilnosti na putovanju, Putnik je dužan svoj prigovor prvo uputiti davatelju usluga (voditelju putovanja, smještajnom objektu, prijevozniku, pružatelju usluga, predstavniku organizatora putovanja i dr.)  s ciljem rješavanja prigovora na licu mjesta. Ako Putnik to propusti učiniti, smatrat će se da je suglasan sa pruženom uslugom i time gubi svako daljnje pravo na potraživanje naknade eventualne štete i/ili smanjenje usluga. Putnik je dužan agenciji prolingua travel dostaviti presliku pisanog prigovora koji je uložio na licu mjesta. Ukoliko se nepravilnost ne otkloni na licu mjesta, Putnik je dužan tražiti da mu se izda potvrda iz koje će biti jasno vidljivo da usluga nije pružena odnosno da nije pružena na ugovoreni način.  Pisanu reklamaciju Putnik je dužan uložiti u roku od 8 dana od završetka putovanja elektroničkom poštom na adresu: info@prolingua-travel.hr ili redovnom poštom na adresu: prolingua travel jdoo, Rubeši 87a, 51215 Kastav. prolingua travel ima pravo odbiti reklamaciju putnika ukoliko je ista podnesena nakon navedenog roka. prolingua travel se obavezuje riješiti pismenu pritužbu unutar 14 dana od dana primitka iste, a ukoliko rješavanje pritužbe zahtijeva prikupljanje dodatnih informacija, prolingua travel može produžiti rok donošenja rješenja za dodatnih 14 dana. Putnik se izričito odriče prava na posredovanje svake druge osobe, davanja izjava medijima, arbitraže drugih institucija te podnošenja tužbe za vrijeme trajanja postupka rješavanja prigovora, najviše 14 odnosno 28 dana od podnošenja prigovora. Najviši iznos naknade po prigovoru može biti jednak iznosu onog dijela usluga za koje je prigovor podnesen, bez mogućnosti da naknada uključi već iskorištene usluge odnosno cjelokupan iznos aranžmana.



Pretraživanje smještaja

Pretraživanje ugostiteljskih objekata

...da je Zlatni rat...
plaža na Bolu na Braču, poznata po tome što...
više >>
...da se najmanja katedrala na svijetu...
nalazi u gradiću Ninu, pored Zadra...
više >>
...da je Bijela kuća u Washingtonu...
građena mramorom s otoka Brača......
više >>
Kastav - gdje caruju Blues, legende i Bela nedeja (1. dio)
Jer o Kastvu se uvijek ima nešto za reći. Ako nije povijesni podatak, onda su legenda ili kakva korisna informacija......
više >>
301. Sinjska alka
Priznajem i da o Alki nisam imala previše pojma osim da 'usridu' donosi 3 punta, da se održava u spomen na slavnu bitku iz 1715. godine kad su Sinjani protjeral...
više >>
Raj za bonkuloviće
A bonkulovići su oni koji znaju spojiti naizgled nespojive okuse i u njima uživati svim svojim čulima.......
više >>